Problemas de login no aplicativo Biblia Fiel Comentada e falta de resposta do suporte

Olá, Gleydoson! Tudo bem?
Vi que o time de suporte respondeu ao seu e-mail no dia 19/09 com uma outra pergunta. Você conseguiria nos retornar, por favor? Isso vai nos ajudar a dar andamento mais rápido.

Segue o print como referência: https://*******

Não recebi o email informado

respondendo esse email de vocês que não chegou....o que esta cadastrado tem final https://******* que não entra usando ele

Gleydson, muito obrigado pelo retorno!
Pedimos a gentileza de enviar sua solicitação para o e-mail *******
Se possível, utilize seu e-mail com domínio @https://*******

Já acionamos o time de suporte e vamos cuidar disso para você.
Ficamos no aguardo, Gleydson. Conte sempre com a gente!

enviei o email que https://*******ém ainda não consigo entrar no app com meu login e https://*******ês vão resolver o problema ou não?
eu tenho assinatura que foi paga para eu ter acesso total ao app, e não estou tendo o que eu paguei.......solicito que resolvam esse problema o quanto antes ou me devolvam o valor pago pela assinatura

Olá, Gleydson! Tudo bem?
O time técnico já está cuidando da situação e, pelo que vimos, você deve ter recebido uma ligação do suporte, certo?
Pode ficar tranquilo, estamos acompanhando tudo de perto e vamos resolver isso juntos.