Pedido de ajuda!
Resolvido
Teresina - PI
12/10/2020 às 20:58
ID: 113425067
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOi, boa noite, Universo do Livros!
Estou entrando em contato pq estou desesperada e estou "atirando para todos os lados". A mais de um mês, fiz um pedido na editora, mas com a Greve dos Correios, achei que a demora era normal. Só que hoje, achando a demora muito grave, entrei no código de rastreio dos Correios e o meu objeto constava como "objeto [Editado pelo Reclame Aqui]"!! E agora? O que eu faço? Os livros eram para a minha filha, de aniversário, e agora ela está mais triste do que nunca... O que eu devo fazer? Vou ficar no prejuízo? Tem alguma chance de reenvio dos produtos?
Juro que estou muito assustada com tudo isso!
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Resposta da empresa
13/10/2020 às 09:44
Bom dia Sra Lilian
Acompanhamos o envio de todos os pedidos feitos em nosso site, e assim que indentificamos o ocorrido com o seu ******* uma nova postagem dos seus livros e enviamos um e-mail no dia 02/10/******* informando o caso.
Entraremos em contato novamente por e-mail para lhe passar seu novo código de rastreio.
A disposição
Equipe Universo dos Livros
Consideração final do consumidor
13/10/2020 às 10:02
Pronto atendimento! Merece nota *******.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10