Produto não entregue
Respondida
São Paulo - SP
03/09/2020 às 15:45
ID: 111418519
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra na pré-venda de dois livros no dia 10/08/*******. Como eu pedi para ser entregue por sedex, o próprio rastreio do site me informou que os livros voltaram para a unidade de tratamento em Cotia. Eu estou há mais de 2 semanas tentando contato por telefone, email, instagram, facebook... todos os canais possíveis e não tenho nenhuma informação do que aconteceu com o meu pedido. A empresa não tem a mínima capacidade de atender o cliente ou simplesmente mandar um email para o comprador informando o que houve.
Se me perguntarem se as promoções de vocês valem a pena, podem ter certeza que eu vou responder com muito gosto: "Nem de graça vale a pena, o serviço é um lixo e o descaso com o cliente chega a ser vergonhoso".
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Resposta da empresa
03/09/2020 às 16:45
Boa Tarde Sra Bruna
Tentamos responder todos os nossos leitores e prestar total auxílio referente ao nossos livros. Por conta da pandemia, todonosso escritório está trabalhando em Home Office e por isso estamos sem contato via telefone. Quanto a falta de resposta de contato por outros meios, verificaremos o fato para que não torne a ocorrer.
Referente a sua encomenda, será emitido e postado um novo pedido para a senhora o mais rápido possível.
Acompanharemos seu caso de perto para solucioná-lo o mais rápido possível.
A disposição.