Compra de livro não recebida e falta de contato com a editora
Não respondida
Bertioga - SP
01/07/2026 às 17:42
ID: 252839587
Fiz uma compra em 13/06/2026, no site da empresa de um livro chamado "Os [Editado pelo Reclame Aqui] Dantescos", de Érika Liporaci, conforme *****, pago pelo boleto na mesma data, via Mercado Pago e confirmado o pago pelo Mercado Pago, na mesma data (original do pedido e boleto em meu poder), no valor de R$ 52,00 (o livro) e mais R$ 12,00 (valor do frete), totalizando a compra em R$ 64,00 (Sessenta e quatro reais.)
Em 20/06/2026, tentei contacto com a editora para saber sobre o código que ficaram de me enviar para o rastreamento da mercadoria e até o momento não recebi nenhuma informação da Editora Urutan Ltda.
Tentei descobrir um número de telefone ou qualquer outro meio de contato com a editora, além do e.mail : "*****", sem êxito.
Nesta data, recebi retorno do contato com o Mercado Pago, sendo informado por eles que o pagamento, em questão, foi realizado em 13/06/2026, pelo e.mail: "*****" (tenho a cópia dessa resposta impressa).
Assim, por tudo exposto acima, solicito a colaboração do "RECLAME AQUI", para que seja solucionado esse problema.
Fico no aguardo.
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