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São Paulo - SP

02/08/2023 às 10:10

ID: 169357919

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Fiz uma compra e não recebi meu produto , e desde o dia 24/07 o rastreio não muda de lugar e não fizeram uma nova tentativa de entrega , já que a primeira disseram que não conseguiram , mas eu estou todos os dias em casa .

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Resposta da empresa

02/08/2023 às 10:52

Juliana , bom dia.

Conforme suporte dado a senhora pelo nosso setor comercial, após seu contato conosco, enviamos o seu caso a agencia dos correios que nos atende , e o mesmo nos posicionou conforme Status de entrega abaixo:

******* - Historico do Objeto
O horário não indica quando a situação ocorreu, mas sim quando os dados foram recebidos pelo sistema, exceto no caso do SEDEX 10 e do SEDEX Hoje, em que ele representa o horário real da entrega.
DataLocalSituaçãoDetalhe
24/07/******* 17:25Unidade de Distribuição - SAO PAULO/SPObjeto não entregue - carteiro não atendidoPor favor, aguarde. Será realizada nova tentativa de entrega
24/07/******* 11:57Unidade de Distribuição - SAO PAULO/SPObjeto saiu para entrega ao destinatário
11/07/******* 23:40Unidade de Tratamento - SAO PAULO/SPObjeto em trânsito - por favor aguarde
Encaminhado para Unidade de Distribuição - SAO PAULO/SP
11/07/******* 16:35Agência dos Correios - SAO PAULO/SPObjeto em trânsito - por favor aguarde
Encaminhado para Unidade de Tratamento - SAO PAULO/SP
11/07/******* 16:29Agência dos Correios - SAO PAULO/SPObjeto postado.

Pedimos desculpas pelo ocorrido, mesmo não sendo de nossa responsabilidade e fora de nossa alçada.
Devido a instabilidade da informação do rastreio , estamos em conato com a agencia do correio para maiores esclarecimentos.
Sua compra não retornou para nossa sede, portanto é de responsabilidade dos correios que a mesma seja entregue a você.
Continuamos cobrando sobre a nova tentativa de entrega.
Infelizmente também estamos fadados a aguardar o posicionamento dos correios.

Desde já agradecemos .

Abraços

Equipe Vida e Consciência.