PRODUTOS NÃO ENTREGUES
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
27/12/2023 às 09:38
ID: 179150189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEM 22/11/23 COMPREI VIA INTERNET 6 (SEIS) LIVROS PELO VALOR DE R$*******,18 QUE GEROU UM PEDIDO DE NÚMERO #******* MAS QUE TRANSCORRIDOS MAIS DE 35 (TRINTA E CINCO ) DIAS NÃO CHEGOU AO MEU ENDEREÇO CADASTRADO. AO ENTRAR EM CONTATO COM OS CORREIOS PELO CÓDIGO DE RASTREIO ******* - O FUNCIONÁRIO DE NOME ALDIONE CARVALHO RIBEIRO INFORMOU QUE NADA FOI ENCONTRADO NA AGENCIA DE DISTRIBUIÇÃO DOS CORREIOS E PODE TER SIDO "EXTRAVIADO". SUGERINDO QUE EU ENTRASSE EM CONTATO COM A EDITORA. ASSIM EU FIZ, MAS A MESMA NÃO ME RESPONDE NEM NO E-MAIL ( *******) NEM TAMPOUCOU ME ATENDE PELO TELEFONE -*******.
SENDO ASSIM, GOSTARIA DE SOLICITAR A INTERMEDICAÇÃO DE VOCÊS DO RECLAMA AQUI PARA SOLUCIONAR ESSA ENTREGA, POIS PRECISO MUITO DOS LIVROS COMPRADOS E JÁ PAGOS.
GUSTAVO AMOY FREITAS
CAMPOS DOS GOYTACAZES/RJ
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Resposta da empresa
03/01/2024 às 15:36
Prezado Sr Gustavo, boa tarde.
Lamentamos o ocorrido, estávamos em recesso do dia 21/12/******* a 02/01/*******, por este motivo não foi possível o contato com o senhor para prestar os devidos esclarecimentos.
Consultamos nossa agencia dos correios ,responsável por todas as entregas da Vida e Consciência e foi nos passado que sua encomenda se encontra em transferência conforme abaixo :
DataLocalSituação
*******11-30 13:10:37Unidade de Tratamento - RIO DE JANEIRO/RJObjeto em transferência - por favor aguarde
Encaminhado para Unidade de Distribuição - CAMPOS DOS GOYTACAZES/RJ
*******11-29 02:56:17Unidade de Tratamento - CAJAMAR/SPObjeto em transferência - por favor aguarde
Encaminhado para Unidade de Tratamento - RIO DE JANEIRO/RJ
*******11-24 08:39:03Agência dos Correios - SAO PAULO/SPObjeto em transferência - por favor aguarde
Encaminhado para Unidade de Tratamento - CAJAMAR/SP
*******11-23 15:44:03Agência dos Correios - SAO PAULO/SPObjeto postado.
Devido a demora e o possível relato de extravio por parte dos correios,
Programado para amanhã dia 04/01/*******, através da nota fiscal n. ******* o reenvio uma nova ******* o primeiro pedido feito pelo senhor, uma vez que dependemos da agencia dos correios do Rio de Janeiro definir o que será feito de sua encomenda.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido.
Caso venha receber em duplicidade faça a recusa de uma delas.
Desde já agradecemos sua compreensão.
Equipe Vida e Consciência.
Consideração final do consumidor
02/02/2024 às 09:38
O erro na verdade ocorreu com a empresa CORREIOS
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10