Atraso na entrega de Bíblias e falta de satisfação do vendedor, prejudicando presente de aniversário
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
20/04/2026 às 16:15
ID: 246523539
Comprei 2 Bíblias para dar de presente e não tive nenhuma resposta.
Boa tarde, tudo bem?
Estou entrando em contato novamente porque meu pedido está com 14 dias de atraso e ainda não recebi nenhuma satisfação. Como era um presente, a falta de entrega causou uma situação bem chata para mim.
Já aceitei a troca da cor (da marrom pela vinho) conforme me avisaram no dia 17, mas o silêncio continua. Gostaria de saber se vocês conseguem entregar ainda esta semana ou se é melhor eu cancelar o pedido por aqui.
Poderiam me dar um posicionamento, por favor?
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 08:08
Prezada Vanessa, bom dia!
Lamentamos o ocorrido.
Seu atendimento foi realizado via WhatsApp e telefone. Conforme alinhamos, o seu pedido já foi enviado e seguimos acompanhando. Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Abaixo informamos os contatos da Central de Atendimento:
WhatsApp: (11) 2618-7000
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 2618-7000 ou (11) 2618-7001
Que Deus abençoe sua vida!
Desejamos uma excelente semana!
Atenciosamente,
Editora Vida.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 15:15
Demora para responder
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7