Editora Vida: Pedido não rastreável e sem resposta após 16 dias úteis do prazo de postagem
Respondida
Porto Velho - RO
16/03/2026 às 13:51
ID: 243402589
Fiz uma compra no dia 14 de fevereiro de 2026, como estava na semana do feriado de carnaval o pedido só sairia para postagem no dia 19 em diante .
Acontece que que o pedido foi postado no dia 19 de fevereiro, com um prazo de 16 dias úteis após a postagem do pedido. Já passou o prazo de 16 dias úteis do pedido e não é possível rastrear o pedido.
Quero saber o que aconteceu com o meu pedido e porque a Editora Vida não responde meus e-mails.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 08:29
Prezada Alessandra, bom dia!
Lamentamos o ocorrido.
Seu atendimento foi realizado via WhatsApp. Seu pedido estava disponível para retirada na agência e já foi devidamente coletado.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Abaixo informamos os contatos da Central de Atendimento:
WhatsApp: (11) 2618-7000
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 2618-7000 ou (11) 2618-7001
Que Deus abençoe sua vida!
Desejamos uma excelente semana!
Atenciosamente,
Editora Vida.