Livro com páginas repetidas e faltando, editora não responde ao SAC.
Resolvido
Niterói - RJ
21/05/2026 às 19:09
ID: 249337791
No dia 15/04/2026 comprei um livro desta editora, "A Quarta Dimensão", através do site da Shopee na loja "Kippah Store". A partir do recebimento do livro e início da leitura me deparei com a seguinte situação, o mesmo repete as páginas de 1 à 32 (2x), sendo que, na segunda repetição ela pula direto para a página 65, portanto, além da repetição desnecessária a uma ausência das páginas 33 à 64.
Infelizmente quando me deparei com esse problema o prazo para reclamação e pedido de estorno junto à loja onde adquiri o livro já havia se esgotado, com isso, mandei um e-mail para o SAC da Editora (30/04/2026) e não obtive nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:16
Prezado Rodrigo, bom dia!
Lamentamos o ocorrido.
Respondemos o seu e-mail no dia 04/05, mas não obtivemos retorno. Conforme alinhado por WhatsApp, faremos a troca do livro.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Abaixo informamos os contatos da Central de Atendimento:
WhatsApp: (11) 2618-7000
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 2618-7000 ou (11) 2618-7001
Que Deus abençoe sua vida!
Desejamos uma excelente semana!
Atenciosamente,
Editora Vida.
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 13:11
Excelente retorno e atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10