Livro infantil não recebido e falta de contato com o vendedor.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/04/2026 às 13:26
ID: 245260971
Comprei um livro infantil sobre a vida do C.S. Lewis no dia 07 de março e até hoje não recebi o produto. Segue o número do pedido Pedido # *****Além disso, não respondem aos e-mails enviados, tampouco, o contato do WhatsApp. Um absurdo e descaso com o consumidor. Decepção essa compra que seria um presente. Virou um transtorno.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 17:48
Prezada Bárbara, boa tarde!
Lamentamos o ocorrido.
Seu atendimento foi realizado via WhatsApp. Conforme alinhado, o pedido consta como entregue. No entanto, como você não o recebeu, estamos tratando o caso como extravio. O reenvio já foi solicitado, e seguimos acompanhando de perto até a finalização.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Abaixo informamos os contatos da Central de Atendimento:
WhatsApp: (11) 2618-7000
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 2618-7000 ou (11) 2618-7001
Que Deus abençoe sua vida!
Desejamos uma excelente semana!
Atenciosamente,
Editora Vida.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 19:45
Resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8