Atraso na entrega do livro
Resolvido
Maringá - PR
25/11/2025 às 08:37
ID: 232769361
Comprei um livro recentemente e já faz uma semana que o rastreamento não atualiza. O status está parado no mesmo ponto e não tenho nenhuma informação nova sobre o envio.
Não sei ao certo onde pedir ajuda, então vim aqui.
Aguardo um retorno, por favor.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 09:51
Lamento muito pela situação, realmente não é a experiência que queremos que você tenha. Identificamos um problema específico com a entrega do seu exemplar, o que acabou travando a atualização do rastreamento. Já estamos em contato com a transportadora para entender o ocorrido e agilizar o envio de um novo livro.
Estamos entrando em contato com você pelo WhatsApp para acertar a nova entrega.
Agradeço pela paciência e por nos avisar. Estamos resolvendo isso para você!
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 10:02
Já entraram em contato comigo, agora vai!
Muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10