Autora não tem acesso a cadastro na Amazon para receber receita de vendas de seu livro

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Igarapava - SP

09/09/2026 às 18:19

ID: 258615343

Sou Autora do Livro: A POETISA SÓ - DO FIM PARA RECOMEÇAR, e a editora não me enviou como terei a receita por meio das vendas feitas pela AMAZON, com cadastro etc.

O livro está à venda na AMAZON por três lugares que entregam, e eu não tenho acesso a nada.
O livro ainda está disponível no site da EDITORA VISEU, e quando clica para a compra, encaminha para AMAZON.
Estou sem acesso a nenhum cadastra tanto no site da Editora Viseu quanto na AMAZON.

Eu preciso ter meu cadastro na AMAZON com acesso a SELLER CENTRAL.

Compartilhe

Resposta da empresa

10/09/2026 às 00:46

Olá, Alice. Esperamos que esteja bem.

Compreendemos perfeitamente a sua preocupação e o seu desejo de acompanhar de perto o sucesso e as vendas do seu livro. Para nós, é fundamental que nossos autores tenham total transparência sobre o desempenho de suas obras.

Gostaríamos de esclarecer como funciona a nossa distribuição. Como a Editora Viseu é a responsável pela gestão do catálogo e distribuição da sua obra, a comercialização em todas as plataformas parceiras de venda e marketplaces é realizada através das nossas contas administrativas centrais.

Por questões de segurança dessas plataformas parceiras de vendas e regras sistêmicas, não é possível criar ou fornecer um acesso de vendedor (como o painel "Seller Central") de forma individualizada para cada autor, pois esse é um painel de uso exclusivo do distribuidor.

No entanto, fique tranquila: você tem e sempre terá acesso a todas as informações sobre suas vendas e receitas!

Para garantir que você acompanhe tudo com total transparência, nós disponibilizamos o Portal de Royalties da Viseu. É exclusivamente através deste portal que você tem acesso integral ao detalhamento dos seus repasses, receitas e resultados de vendas unificados, englobando todos os canais onde o seu livro está disponível.

Nossa equipe está à sua total disposição para auxiliá-la a acessar o seu Portal de Royalties agora mesmo, garantindo que você tenha em mãos todas as informações que precisa de forma clara e segura. Entraremos em contato com você de forma privada para ajudá-la com o seu login e sanar qualquer outra dúvida que tenha restado.

Conte sempre conosco para o que precisar.

Um abraço,
Equipe Editora Viseu