Editora Viseu

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/11/2025 às 10:38

ID: 231794579

Reclamação contra EDITORA VISEU Atrasos, descaso, má prestação de serviço e cobrança indevida

Assinei contrato com a Editora Viseu para publicação do meu livro Deus Veste Farda De Garçom a Delegado de Polícia. No momento da venda, a equipe foi extremamente atenciosa, ligou diversas vezes, tirou dúvidas, apresentou vantagens. No entanto, assim que efetuei o pagamento, o tratamento mudou completamente.

Desde o início, cada etapa passou a ser mais demorada que a anterior, mesmo com todos os prazos já estourados pela própria editora.

1. Revisão ortográfica que não foi feita

Contratei a revisão, mas o material voltou cheio de erros, muitos deles básicos. No meu entendimento, não houve revisão nenhuma. Quem acabou revisando fui eu. Enviei o texto revisado de volta, sem reclamar, porque eu precisava avançar.

2. Confecção da capa trabalho amador

Enviei diversas imagens, referências e sugestões imaginando que receberia algumas propostas profissionais, como qualquer editora séria faria.
Para minha surpresa, a proposta de capa enviada era uma colagem infantil, mal feita, totalmente diferente de tudo que foi solicitado.

Diante disso, eu mesmo precisei criar a capa, usando inteligência artificial, ajustei o texto e mandei tudo pronto para eles apenas diagramarem.

Eles apenas colaram a imagem e alteraram o texto conforme enviei, mas deixaram a orelha da frente completamente em branco, já que reduzimos o texto.

Pedi apenas que fosse inserido o texto de convite à leitura que eu mesmo escrevi mantendo a formatação.

3. Cobrança indevida de R$ 1.000,00

Para minha surpresa, a resposta foi que eu teria que pagar R$ 1.000,00 para fazer essa simples alteração.
Ou seja:
eles demoraram mais de 40 dias para enviar uma capa mal feita,
ignoraram minhas referências,
eu mesmo tive que criar a arte,
e agora querem cobrar mil reais para colar um texto que eu mesmo forneci.

4. Falta total de atendimento

Não existe telefone que atenda.
E-mails não são respondidos.
Marcaram reunião comigo para quinta-feira e simplesmente não apareceram, sem justificativa, sem aviso, sem qualquer retorno até agora.

O QUE EU PRECISO:

A solução é simples e está dentro do serviço já pago:

Finalizar a capa conforme solicitei, sem cobranças indevidas.
Diagramar o livro.
Publicar conforme previsto contratualmente.

Não aprovei a capa em nenhum momento. Não aceitaram minhas referências. Não cumpriram os prazos. Não prestaram atendimento adequado. E agora tentam cobrar por algo que está dentro do serviço contratado.

Estou aguardando solução imediata, pois a demora e o descaso já ultrapassaram todos os limites do razoável.