Problemas com registro de vendas de obra literária pela Editora Viseu após 3 meses da publicação
Respondida
Cariacica - ES
01/06/2026 às 11:18
ID: 250218697
Publiquei minha obra cercados pela ambição pela editora Viseu, que saiu em fevereiro de 2026. Porém está tendo algo errado em questão as vendas nas plataformas, só pessoas que conheço que compraram nas plataformas são várias, e quando eu abro o painel do escritor, só tem uma venda concluída. Eu investi muito em propaganda, divulgando, amigos divulgaram, impossível ter apenas uma venda.
Já reclamei por email, e me responderam que não é em tempo real que aparece, mas ja são 3 meses.
Eu estava tão empolgada com meu sonho, escrevendo outra obra. Agora estou totalmente desmotivada.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:08
Olá, Sonia! Como vai?
Primeiramente, queremos dizer que compreendemos perfeitamente a sua ansiedade e frustração.
Sabemos que a publicação de uma obra é a realização de um grande sonho, e é absolutamente natural que você queira acompanhar de perto cada resultado do seu esforço e dedicação na divulgação!
A transparência é um pilar fundamental para nós. Por isso, assim que recebemos o seu relato, realizamos um levantamento minucioso para entender a divergência que você notou em seu painel.
Gostaríamos de esclarecer como funciona o fluxo de prestação de contas no mercado editorial. Existe um prazo padrão para que as informações de vendas sejam repassadas aos autores. Quando uma compra ocorre nas lojas parceiras, é necessário aguardar o prazo de entrega ao leitor e o encerramento do período legal de devolução ou cancelamento. Por esse motivo, os relatórios de livros impressos costumam levar cerca de 35 dias após o fechamento do mês da venda para serem atualizados, e os relatórios de livros digitais podem levar até 95 dias (seguindo normas internacionais de distribuição). Ou seja, as vendas das suas campanhas recentes ainda estão dentro do período de transição para refletirem no seu painel.
Aproveitamos também para pedir sinceras desculpas pela recente instabilidade no acesso ao seu portal.
Tivemos uma questão técnica temporária com nossos servidores, mas nossa equipe já atuou para normalizar o sistema o mais rápido possível.
Para garantir que você tenha total tranquilidade, acabamos de enviar um e-mail detalhado para o seu endereço de cadastro. Nele, incluímos os relatórios oficiais com os dados exatos e atualizados das suas vendas até o momento.
A publicação é apenas o primeiro passo da jornada literária, e o nosso time de Pós-Editorial continua à sua inteira disposição para apoiar você e pensar em estratégias conjuntas de impulsionamento para a sua obra!
Conte com a gente!
Um abraço,
Equipe Editora Viseu