Atraso de entrega e sem previsão para entregar

Olá Matheus! Tudo bem?

Tivemos um atraso inesperado na preparação e no envio de alguns pedidos devido a uma alta demanda em nosso sistema.

Verificamos a sua solicitação e identificamos que o seu pedido já foi entregue. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela falta de atualização sobre o status durante esse período.

Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.

São 2 pedidos e somente 1 foi entregue até o momento.

Olá Matheus! Tudo bem?

Verificamos a situação do seu pedido e devido à alta demanda de pedidos, tivemos atrasos em alguns envios, o que acabou impactando o prazo de entrega. Identificamos que um dos pedidos já foi entregue e que o segundo pedido já está em transporte, com a transportadora Jadlog.

Enviamos para o e-mail informado em seu cadastro no Reclame Aqui o link e o código de rastreio, para que você possa acompanhar a entrega.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer outra informação.