Folhinha Sagrado Coração de Jesus 2026 com defeito e falta de retorno da Livraria Vozes
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/11/2025 às 18:26
ID: 232258377
Eu comprei frase folhas do SAGRADO CORAÇÃO DE JESUS DO ANO DE 2026.
Uma das folhinha propriamente dita veio com DEFEITO.
Eu liguei para a LIVRARIA VOZES em São Paulo e falei com um tal de *****.
Ele me deu o telefone ( whatsapp ) da LIVRARIA VOZES em Petrópolis paraceu mandar as fotos do problema para o envio de um novo conjunto de folhinha completo.
Eu giz o que ele mandou , mandei para o whatsapp do número ***** e mandei duas fotos .
Ninguém fez contato comigo.
Uma falta completa de educação e de consideração com o consumidor.
Eu venho através dessa reclamação EXIGIR UM CONJUNTO NOVO DE UMA FOLHINHA COMPLETO pois as fotos estão no whatsapp deles e nem se deram ao trabalho de visualizar.
Não foi de graça.
Eu paguei e como consumidor eu agora EXIJO CONJUNTO NOVO DE FOLHINHA e se querem as fotos é só olharem no whatsapp deles que serve somente como enfeite.
Estou revoltado com tamanha falta de honestidade e de respeito para com o consumidor, no caso , eu.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 13:49
Oi, Wagner!
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Já entramos em contato para resolução do problema!
Réplica do consumidor
19/11/2025 às 14:30
Eu quero e exijo uma folhinha completa e que venha muito bem embrulhada para não acontecer mais erros dessa forma.
Aguardo sua resposta e seu retorno.
Réplica do consumidor
25/11/2025 às 05:07
AS DUAS FOLHINHAS NÃO CHEGARAM ATÉ HOJE.
SERÁ QUE É TÃO DIFÍCIL DE EMBRULHAR BEM DUAS FOLHINHAS E ENVIAR ?
EU CONTINUO AGUARDANDO E ESTOU ACHANDO UMA TOTAL FALTA DE CONSIDERAÇÃO COM O CLIENTE DE VOCÊS POIS DEI TODAS AS INFORMAÇÕES POR E-MAIL CONFORME VOCÊS PEDIRAM.
EU AGUARDO SUA RESPOSTA E SEU CONTATO URGENTE PARA O ENVIO DAS DUAS FOLHINHAS CONFORME O COMBINADO.
Réplica da empresa
25/11/2025 às 08:14
Olá Wagner! Tudo bem?
Já estamos em contato e, conforme combinado anteriormente, o envio de novos exemplares das suas folhinhas já está em andamento.
Gostaria apenas de esclarecer que, devido ao período do ano, estamos com um volume muito grande de envios e, além disso, tivemos um feriado na última semana o que acabou impactando alguns prazos.
Mesmo assim, o seu pedido já está em processo de separação para envio e ainda esta semana ele será postado. Assim que o envio for confirmado, encaminharemos o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega, conforme combinado.
Pedimos, por gentileza, um pouco de paciência. Estamos acompanhando seu caso de perto para garantir que tudo seja resolvido o quanto antes.
Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 02:48
Muita bagunça e desorganização.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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