Livro com páginas descolando após um mês da compra

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/08/2025 às 12:55

ID: 224433847

Informo que no dia 12/06/2025 fiz a compra de um livro chamado "Que É Literatura?" do autor Jean-Paul Sartre, pedido n *****, entregue dia 17/06/2025.
Em menos de um mês as páginas iniciais do livro começaram a descolar. Porém a situação ficou inviável recentemente, fazendo muitas páginas descolarem totalmente e causando frustração com a leitura do livro (experiência que deveria ser prazerosa). Envio as fotos em anexo para que averiguem a situação.
Não solicito o reembolso, apenas gostaria trocar por outro livro idêntico, porém sem estes defeitos.
Aproveito para informar que sou leitor avido desta editora, e outros livros comprados recentemente não apresentaram esse problema de descolar.
Ciente da compreensão da vocês, agradeço a atenção!

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Resposta da empresa

13/08/2025 às 15:25

Oi, João Pedro!

Pedimos desculpas pelo ocorrido. Te enviamos um e-mail para resolução do problema!

Consideração final do consumidor

29/08/2025 às 19:17

Editora muito séria e competente! Enviou outro exemplar em perfeitas condições.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10