Não recebimento de calendários e site de vendas fora do ar

Resolvido
São Paulo - SP
26/12/2025 às 15:45
ID: 235901649
Em 10/12/2025 efetuei a compra de 3 calendarios sagrado coração de jesus 2026, porem até o momento nao recebi e tambem nao tive resposta mesmo enviando mensagens, nao recebi tambem o codigo de rastreio.
Gostaria de saber se esses calendários chegarao ou fui vitima de [Editado pelo Reclame Aqui] virtual? Neste ultimo caso, configura [Editado pelo Reclame Aqui] e irei procurar de fato meus direitos, do contrário favor enviar urgente o produto pago ou o dinheiro de volta.
Obs: Hoje, dia 26/12/2025 o site de vendas está fora do ar e diz que não existe esta pagina.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 13:57
Oi, Luciano Demattio!
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Já entramos em contato para resolução do problema!
Réplica do consumidor
05/01/2026 às 15:27
boa tarde
ninguem entrou em contato comigo ate o momento. meu cel consta aqui no cadastro
Réplica da empresa
09/01/2026 às 13:59
Oi, Luciano! Tudo bem?
Enviamos um novo e-mail para o endereço informado nesta reclamação do Reclame Aqui.
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 15:09
Boa tarde
Vamos lá: mais uma pratica de [Editado pelo Reclame Aqui] clara e evidente. Abrem um site falso e [Editado pelo Reclame Aqui] através de uma loja online.
Não entraram em contato e nem entrarão ja que se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] / [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica da empresa
16/01/2026 às 15:20
Olá, Lucino.
Informamos que, da parte da Editora Vozes, já tentamos contato por meio do e-mail disponibilizado na plataforma Reclame Aqui, porém não obtivemos retorno até o momento.
Caso a compra tenha sido realizada por meio do site 365Fé, esclarecemos que se trata de um site [Editado pelo Reclame Aqui], que não possui qualquer vínculo, autorização ou relação com a Editora Vozes. Esse site vem utilizando indevidamente o nome e informações gerais da Editora para ofertar produtos, incluindo a Folhinha do Sagrado Coração de Jesus.
Por esse motivo, a Editora Vozes não tem acesso aos dados do pedido, tampouco responsabilidade sobre a entrega, cobrança ou atendimento realizados por esse site.
Reforçamos que a Editora Vozes se responsabiliza exclusivamente por compras efetuadas em seus canais oficiais, como lojas próprias, representantes autorizados e plataformas digitais verificadas. Para garantir segurança e autenticidade, orientamos sempre a conferência do canal antes da finalização da compra.
Diante dessa situação, informamos que a Editora Vozes já tomou as providências legais cabíveis para coibir o uso indevido de seu nome e proteger os consumidores.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos leitores.
Atenciosamente,
Editora Vozes
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 16:56
Boa tarde
Passado mais de 1 mes e a editora vozes admite a [Editado pelo Reclame Aqui] de terceiros usando sua marca e nome nas redes sociais. Usaram o nome da empresa numa ação [Editado pelo Reclame Aqui] durante quase todo o final do ano de 2025 e a editora somente agora responde sobre o ocorrido, Parabéns pela rapidez. Espero que em 2026 estejam mais atentos.
sem mais.
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 16:56
...
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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