Coleção T-*******
Em réplica
Caieiras - SP
09/09/2024 às 17:27
ID: 197008993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comecei a assinar a Coleção Terminator T-*******, mas depois de um tempo tive um problema com meu banco e tudo que estava como débito automático foi cancelado, e a assinatura da coleção foi um deles. Demorei um tempo para resolver o problema e conseguir voltar a assinar. Mas quando mandei um e-mail para renovar minha assinatura, me disseram que como fazia tempo que eu não assinava, teria que começar tudo de novo. E como diz no e-mail, é óbvio que não houve confirmação de pagamento, pois como eu expliquei, o banco cancelou todos os pagamentos daquele cartão e estava resolvendo essa situação. Mas eu não entendo o porque, é a mesma assinatura, eu não vou comprar tudo de novo os vários volumes que eu já tenho, já gastei um bom dinheiro com as edições, queria continuar de onde parei.
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Resposta da empresa
10/09/2024 às 16:19
Olá, Marcos!
Conforme informado sua assinatura esta cancelada a mais de um ano, com isso não temos a possibilidade de atender a sua solicitação de reativação. Te enviamos um e-mail com maiores detalhes, assim que possível dá uma olhada.
Estamos finalizando a reclamação, mas continuamos à disposição através da nossa central de atendimento, será um prazer atendê-lo basta informar o número do ******* referente a sua reclamação.
Abraços,
Atendimento Salvat
Réplica do consumidor
10/09/2024 às 16:33
Como eu informei, eu não cancelei a assinatura. O banco que cancelou meus débitos automáticos. Mas eu ainda não entendo porque não continuar de onde parei, eu não vou gastar mais dinheiro pra comprar tudo de novo. E eu não recebi nenhum e-mail com mais detalhes.
Réplica do consumidor
03/03/2025 às 10:19
Como eu informei, eu não cancelei a assinatura. O banco que cancelou meus débitos automáticos. Mas eu ainda não entendo porque não continuar de onde parei, eu não vou gastar mais dinheiro pra comprar tudo de novo. E eu não recebi nenhum e-mail com mais detalhes.