Falta de emissão de nota fiscal e ausência de envio sem retorno há semanas
Não respondida
Santo André - SP
21/03/2026 às 18:26
ID: 243944853
Olá,
Estou enfrentando um problema com a editora Salvat referente à remessa 25 da coleção Velozes e Furiosos.
Até o momento, o pedido não teve a nota fiscal emitida e, por consequência, nem sequer foi enviado. Ou seja, o processo sequer avançou para entrega.
O mais preocupante é que estou tentando contato desde o dia 28/02, porém já se passaram mais de 3 semanas sem qualquer retorno por parte da editora. Sendo ignorado nos canais de atendimento e-mails.
Ressalto que essa não é a primeira vez que enfrento problemas com a coleção, o que torna a situação ainda mais desgastante. A coleção já está próxima do fim, e tudo o que quero é conseguir finalizá-la sem novos transtornos.
Gostaria, por gentileza, de um posicionamento sobre a emissão e a efetivação do envio desta remessa.
Agradeço pela atenção e fico no aguardo de um retorno para que possamos resolver essa situação da melhor forma possível.