Cobrança e Atraso na Entrega de Celular, com Dificuldade de Cancelamento e Reembolso
Não respondida
Teixeira de Freitas - BA
02/05/2026 às 21:49
ID: 247548521
Realizei a compra de um celular nesta loja e paguei metade do valor antecipadamente via Pix. Fui informada de um prazo de até 15 dias úteis para entrega, porém, durante todo esse período, recebi apenas informações de que o produto estava chegando.
Após o prazo, fui informada de que o aparelho na cor escolhida nem sequer havia sido solicitado, e me ofereceram outra opção. Diante disso, solicitei o cancelamento da compra e a devolução do valor pago.
Apesar de várias tentativas de contato, não obtive retorno até o momento. Considero a experiência extremamente frustrante pela falta de transparência, organização e respeito com o cliente.
Aguardo a resolução do problema e a devolução do valor pago.