NÃO RECEBIMENTO DE MERCADORIA

Em réplica
São Paulo - SP
24/04/2014 às 23:20
ID: 8639678
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/12/******* realizei duas compras no site da https://*******, realizei a compra de duas camisetas, uma para mim e outra para minha noiva, para passarmos o ano novo, infelizmente isso não aconteceu. O pagamento foi debitado no mês seguinte, mas as mercadorias não vieram. Tentamos entrar em contato com a empresa por email três vezes, e a empresa não teve se quer a ética de responder pelo menos um email ou inventar alguma justificativa sobre a entrega dos produtos. Vai fazer 5 meses que realizei a compra e no site ainda aparece como "aguardando envio". Realmente é uma falta de respeito com o consumidor, mas isso serve de alerta. Estou indo atras dos meus direitos e tentando mais uma vez obter uma resposta da empresa. Veremos qual vai ser o posicionamento da empresa perante o meu caso, quem sabe ela chegue antes do ano novo de ******* e eu possa usar ela no reveillon.
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Resposta da empresa
05/05/2014 às 14:20
Caro cliente, estamos tratando seu caso com maior precisão de informações através do sistema de atendimento via e-mails e tickets, favor verificar as informações enviadas a seu e-mail sobre a resolução de seu caso e nos retornar com urgência.
Att.,
https://*******
Réplica do consumidor
06/05/2014 às 21:28
Já averiguei mil vezes meu email, e os tickets, não tem nenhum retorno da https://*******
Quando vou ter meu dinheiro de volta?