Reembolso pendente de matrícula após cancelamento e falta de clareza da escola
Não respondida
Salvador - BA
26/01/2026 às 20:12
ID: 238891921
EM NOVEMBRO DO 2025 REALIZEI A MATRÍCULA ADIANTADA DA MINHA FILHA PAGANDO O VALOR A VISTA NA RECEPÇÃO DA ESCOLA. PORÉM, EM JANEIRO DESSE ANO, OPTEI POR MATRICULAR EM OUTRA ESCOLA POR CONTA DA MUDANÇA DE ENDEREÇO DA MÃE DELA, NO ENTANTO AO PEDIR O REEMBOLSO DA MATRÍCULA A ESCOLA INFORMOU VIA ATENDIMENTO DE WHATSAPP QUE SÓ PODERIA DEVOLVER A PARTIR DO DIA 10/01. TAL DEVOLUÇÃO ATÉ O PRESENTE MOMENTO NÃO ACONTECEU, MESMO COM DIVERSAS COBRANÇAS VIA WHATSAPP EM QUE A ÚNICA RESPOSTA ERA QUE IRIA RESOLVER E O CASO ESTAVA NO FINANCEIRO.
DIANTE DE TER EXTRAPOLADO O PRAZO E DA FALTA DE CLAREZA VIA WHATSAPP FALTEI AO TRABALHO UM DIA E FUI PRESENCIALMENTE NA ESCOLA, MAIS UMA VEZ, NÃO CONSEGUI FALAR COM O FINANCEIRO E A RECEPÇÃO APENAS INFORMOU QUE USOU O DINHEIRO DA MATRÍCULA PARA REPASSAR AO ISAAC ( EMPRESA GARANTIDORA DA ESCOLA) E ESTAVA ESPERANDO A EMPRESA GARANTIDORA DEVOLVER PARA QUE PUDESSE DEVOLVER A MIM E QUE TAMBÉM NÃO PODERIAM ME DAR PRAZO DE QUANDO IAM DEVOLVER
NÃO TENHO NADA HAVER COM O QUE FIZERAM COM O DINHEIRO QUE PAGUEI NA RECEPÇÃO PARA QUE SEJA CONDIÇÃO DE DEVOLUÇÃO DO VALOR.
NÃO TENHO NENHUM CONTRATO COM A EMPRESA GARANTIDORA
A ESCOLA DEVE DEVOLVER O DINHEIRO DA MATRICULA DO PRÓPRIO CAIXA DELA E DEPOIS SE RESOLVEREM COM A EMPRESA GARANTIDORA
ATÉ O MOMENTO SIGO SEM O RESSARCIMENTO DO VALOR E SEM PRAZO DE QUANDO IRÃO REALIZAR A DEVOLUÇÃO.
TAL FATO DENOTA DESORGANIZAÇÃO NA SAÚDE FINANCEIRA DO CAIXA DA ESCOLA