DEVOLUÇÃO NÃO EFETUADA
Respondida
Petrópolis - RJ
23/03/2025 às 10:18
ID: 212866319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive na loja Edno no dia ***** para comprar 8 cadeiras as *****, as ***** da noite o gerente ***** enviou vários áudios dizendo que teria que ser pago no mesmo dia, enviando uma conta para pagamento Pessoa Física e não a Conta da Empresa Pessoa Jurídica, eu na boa fé fiz pagamento R$ ***** nessa conta Pessoa Física que ele enviou.<br />No outro dia pela manhã sem emissão de nota fiscal e sem informação de entrega do produto fiquei preocupado e solicitei estorno do valor ( em menos 24hs ) tenho tudo salvo em conversas com WhatsApp da loja, HOJE FAZEM 24 DIAS E NADA RESOLVIDO ! SENDO QUE COBRO TODOS OS DAIS VIA WHATSAPP A DEVOLUÇÃO DO VALOR, NADA RESOLVIDO ! <br />Aguardo devolução por favor <br />Att<br />*****
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 14:50
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) não prevê o direito de arrependimento para compras realizadas em lojas físicas. No entanto, o CDC prevê outras proteções para garantir a qualidade dos produtos. > > > >< < < <
O que é o direito de arrependimento?
O direito de arrependimento é uma forma de resguardar o consumidor, permitindo que ele reflita sobre a aquisição de um produto ou serviço realizada de forma não presencial.