Produto caro e de péssima qualidade
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/01/2026 às 16:02
ID: 238519801
Ratificando as queixas de outros consumidores. Empresa que vende produtos caros e de péssima qualidade. Não comprem.
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Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 13:51
Qdo o problema deveria ter sido resolvido, dentro do prazo de garantia do sofá, enrolaram e não resolveram. Ano passado voltei a reclamar, fui pessoalmente à loja, nesse período, a comunicação foi bem complicada, me passaram o contato de um prestador de svço que me cobrou peças e mão-de-obra. Não aceitei e informei à loja. O funcionário com quem falei disse que me ajudaria a resolver, mas até o final do ano de 2025 como não me deram retorno das msges que enviei através do WhatsApp, resolvi postar uma queixa-desabafo no Reclame Aqui e resolvi me desfazer do referido bem. Agora, ligaram e o funcionário disse que estava de férias, mas que havia providenciado as peças por +-R$300 + mão-de-obra( +-R$200). Mesmo que tivesse o sofá não aceitaria. Confesso que fiquei bastante desapontada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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Consideração final da empresa
27/02/2026 às 16:14
Prezada , Sr Mara Senra
Conforme nosso histórico, a senhora entrou em contato em meados de setembro 2025 solicitando a substituição da peça referente ao mecanismo do encosto de cabeça, que apresentou desgaste mais estava em perfeito funcionamento, em razão da maresia após aproximadamente 5 anos de uso do produto.
Na ocasião, informei que a peça era importada e que, devido ao tempo de aquisição do produto, poderíamos enfrentar maior prazo e dificuldade para localizá-la. Ainda assim, mantivemos o compromisso e seguimos com a solicitação junto ao fornecedor.
Após empenho na busca, conseguimos a peça em janeiro de 2026, dentro das possibilidades de importação e disponibilidade do fabricante.
Diante da sua informação de que o produto não está mais em sua posse e que não há mais necessidade da substituição, pedimos, por gentileza, que confirme formalmente o cancelamento da solicitação, uma vez que a peça foi adquirida especificamente para atender ao seu pedido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Armando Szekelly
Loja Edno Interiores