Edno Interiores

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

02/12/2021 às 10:55

ID: 133966439

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Adquiri um sofá de Natuzzi ideal relexna loja Edno interiores no dia 16/03/*******.
Após longo atraso me entregaram o sofá no dia 11/08/*******.

Na entrega e montagem foi diagnosticado um problema na acoplagem dos módulos, que fora reportado pela equipe no mesmo dia ao depósito e a empresa a qual fizemos a compra.
Começa aqui uma longa jornada de intensas reclamações e visitas inúteis ao meu apto para buscar formas de resolver algo que só a troca resolveria visitas da loja Edno e da Fábrica Natuzzi ideal relax , que faz parte do grupo Natuzzi Edtion .

Chegamos ao mês de Dezembro e incrivelmente não temos por parte da empresa qq esforço e contato com um prazo e uma definição do que será feito.

O sofá está com defeito de fábrica, diagnóstico esse dado pelo técnico da Natuzzi em minha casa, e relatado em relatório ora apresentado a empresa.

O que mais precisamos fazer para definitivamente resolver o assunto ????

Entrar com uma ação contra a empresa pedindo danos materiais e morais pelo descaso ?

O sofá nos custou R$ 16.*******,00, e o tratamento dado a nós para resolução do problema é inadmissível. Sem contar com uma impermeabilização que fui obrigado a fazer na fábrica , que cobriria qualquer coisa no sofá , com exceção de tinta de caneca . E agora não cobre Mais , e nem sequer a garantia foi entregue .

Espero que resolvam isso até o próximo dia 15/12 com a troca do meu sofá, conforme direito do consumidor pois o defeito foi identificado no mesmo dia da montagem , caso contrário entraremos com a ação na justiça.
Anexo fotos de algumas vistas técnicas da fábrica