Solicitação de Reembolso

Question

Solicito reembolso imediato dos valores pagos

Mensagem:

Realizei a solicitação de um documento por meio da plataforma e, inicialmente, foi cobrado o valor de R$ 39,00. Após o pagamento, fui surpreendida com uma nova cobrança de R$ 18,00 para dar continuidade ao processo.

Agora estão sendo solicitados novos pagamentos, o que não foi informado de forma clara no momento da contratação do serviço. Sinto-me prejudicada, pois efetuei os pagamentos acreditando que seriam suficientes para a conclusão da solicitação.

Diante dessa situação, solicito o cancelamento do serviço e o reembolso integral dos valores pagos, totalizando R$ 57,00.

Caso meu problema não seja resolvido de forma amigável e dentro de um prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis para buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, pela via judicial.

Aguardo um retorno e a solução do meu caso o mais breve possível.

Atenciosamente, Francisco