Material incorreto, e não aborda os temas como prometido e má explicação do professor

Não resolvido
Cravinhos - SP
12/11/2019 às 12:51
ID: 96980027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCurso de acordeon em 7DVDs.
O instrutor não aborda os com clareza os temas como no catálogo e o atendimento não dá soluções sem empurrar mais cursos.
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Resposta da empresa
12/11/2019 às 14:05
Boa tarde!
No dia 30 de Julho de ******* o https://*******áudio entrou em contato com a empresa solicitado a coleção de Acordeon em 7 dvds via mensagem WhatsApp.Enviamos o print da mensagem para comprovação.Nessa coleção há toda uma ementa de tópicos a serem https://******* ao aluno verificar se o conteúdo está de acordo com a sua necessidade ou se tiver dúvidas solicitar ao nosso https://******* primeiro momento sempre atendendo-o recebemos notificação sobre ausência de músicas Sanfoninha de ouro e Valsa em 2 notas.Repassamos os dvds e timeline que as músicas se https://*******ós essa informação, o cliente informou que gostaria das partituras de outras músicas, as quais são através de cifras e apenas as introduçõhttps://******* metodologia não utilizamos partituras apenas https://******* relação aos conteúdos já comercializamos milhares do kit há mais de 8 anos.Inclusive enviamos testemunhos e vídeos dos nossos alunos que aprenderam com o mesmo material enviado para o https://*******áudio.Repassamos para o mesmo metodologia de como https://******* que as músicas que eles solicitou no dvd 4 são introduções e o aluno está iniciando no nível intermediário estando apto a executá-las através de cifras ou nomenclatura das notas.Estamos no mercado há 20 anos já atendemos mais de *******.******* alunos.Nós mesmos desenvolvemos as aulas através de uma sondagem de conteúdo pelo nosso corpo pedagóhttps://******* ponto de outras aulas informamos ao mesmo que temos outros 32 DVDS para acordeon com temas específicos de acordo com a demanda de cada https://******* forma, todo o conteúdo informado no site consta no produto adquirindo estado de acordo com APP https://******* EDON.
Réplica do consumidor
18/11/2019 às 13:44
Sim... solicitei a mesma coleção e, recebi, mas o professor explica mal, não aborda os temas e, enfim... não deixa os alunos copiarem do quadro, fica parado na frente e não é possível parar a reprodução antes do mesmo atrapalhar a copia...
Réplica da empresa
18/11/2019 às 13:49
Boa tarde!
Prezado pause o vídeo por gentileza e anote as informações presentes no quadro.
Conforme enviamos as recomendações de estudo para os DVDs.
Equipe EDON
Réplica do consumidor
18/11/2019 às 14:18
Sim, mas o professor fica na frente do quadro e não deixa copiar
Réplica da empresa
18/11/2019 às 17:14
Boa tarde!
Prezado pause o vídeo por gentileza e anote as informações presentes no quadro.
Conforme enviamos as recomendações de estudo para os DVDs.
Equipe EDON
Consideração final do consumidor
19/11/2019 às 12:48
Os atendentes empurram mais cursos e não tem coerência na hora de escrever e replicar, além de repetir sempre a mesma frase: Pause o video e tente anotar as explicações e assim, não resolvendo o problema.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/11/2019 às 13:17
Boa tarde!
https://*******áudio repassamos as sugestões didáticas pela nossa equipe pedagógica que está nessa área há 20 https://*******ém, é uma recomendação da nossa equipe e não obrigatoriedade.Lamentamos pelo ocorrido e ideal é seguir o que recomendamos.O problema é resolvido em nosso suporte junto a nossa equipe de professores, suporte que possui direito porém não utilizou. https://******* EDON.