Tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]

Boa noite!

Conforme informamos ao aluno o aluno optou pelo plano Mensal no valor de R$69,90 mês através de recorrêhttps://******* entanto o aluno usufruiu de várias aulas assistindo-as e tendo acesso há vários https://******* nossos termos e condições conforme está no site pelo CDC: Caso deseje desistir da compra, terá o direito receber a restituição do valor pago. O prazo para desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do dia seguinte do acesso às aulas, conforme estipula o Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 49. O aluno usufruiu às aulas e além disso não respeitou os 7 dias para desistência do plano.Cancelamos assinatura do mesmo, bloqueamos as aulas porém o estorno não efetivamos devido ter acessado pelos logs que temos várias https://******* aluno acessou 1 módulo o mesmo possui valor de R$79,https://******* vez assinatura possui custos de R$69,90 o aluno está em débito para conosco no valor de R$10,00, valor em aberto e não pago até o presente https://******* os e-mails foram https://*******

1. O prazo de desistência que a EDON disponibilizou, como consta no print do site, foi de 30 dias, sem especificar se teria acesso às aulas ou não. É estranho a Edon nunca responder sobre esse assunto especificamente, explicando o motivo de ter mostrado uma propaganda enganosa, e o motivo de ter alterado o site.
2. Se vocês cancelaram a minha assinatura, sem fazer o estorno, eu deveria ter tido acesso à plataforma por um mês, e não foi o que aconteceu. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!
3. Onde está escrito no Código de Defesa do Consumidor, que, ao efetuar o cancelamento de um serviço, a empresa pode cobrar por outro serviço?
4. Os meus últimos emails não foram respondidos até hoje 07/05/*******. Tenho provas.

É no mínimo estranho terem depoimentos no RECLAME AQUI de outros alunos com as minhas mesmas queixas à Edon. Me sinto bastante enganado, já que tenho como comprovar a veracidade de minhas palavras por meio dos prints que fiz do site na época em que fiz a compra do curso, e a empresa simplesmente deletou as regras existentes naquela época. É muito perceptível que a Edon só se importa com o lucro. É mais indignante, eles ofenderem todos os direitos do consumidor e não dar a mínima atenção para tais casos, vide que pararam de nos responder por email, e ainda tem a audácia de dizer que estamos em débito, mesmo não tendo feito o estorno. Deixo aqui registrado toda minha decepção com essa escola que nunca deveria ser chamada de empresa ou de escola, porque o que eles sabem melhor fazer é enganar seus alunos. ATENÇÃO a todos que estão querendo comprar o curso deles, não caiam como eu nesse [Editado pelo Reclame Aqui]. Eles vão continuar respondendo sem fazer o menor sentido, com palavreado de político segundo a lei tal, mas não querem diálogo, muito menos pedir desculpas para resolver o problema. OBS.: Seria muito interessante se ao menos eles soubessem escrever português, para facilitar a comunicação. Mas já entendi que é justamente isso que eles não querem: Diálogo.

Contudo, aguardo a resolução do meu problema.

Bom dia! Yago anterior à compra você aderiu aos nossos termos: https://******* .No item 10 consta que acima de 30% você não tem direito ao estorno.Infelizmente no Curso de Canto Módulo 5, você estudou 66% das aulas temos prints dos seus logs. Logo, assinatura foi cancelada mas você não tem direito ao estorno por ter estudo um módulo que possui custos de R$79,90 no https://******* dissemos, você está em débito conosco no valor de R$10,00, para complementar o valor pago+ valor https://******* os e-mail todas as tratativas estão feitas por esse canal e não por e-mail para ficar transparente para todos os https://******* nossa reputação temos 20 anos de empresa no segmento e menos de 10 reclamações no reclame aqui e outros portais o que faz da nossa empresa idônea e responsável pelas palavras e https://******* nosso site constam centenas de depoimentos em vídeo e texto que comprovam nosso compromisso com os https://*******, você assistir aulas e desejar estorno infelizmente está contra nossos termos e condições publicados no site e concordados por você anterior adesão.Esperamos que https://******* EDON.