Cobrança de valor indevido sem opção de pagamento pela EDP Espírito Santo
Não respondida
Cariacica - ES
21/07/2026 às 16:31
ID: 254482753
Título: Cobrança de R$ 6,87 sem disponibilização de meio para pagamento
Estou enfrentando um problema com a EDP Espírito Santo. Está sendo realizada uma cobrança de R$ 6,87, referente a uma negociação de uma fatura que teve leitura a menor.
Ocorre que todas as minhas contas de energia estão quitadas. Essa última parcela da negociação deveria ter sido incluída na fatura mensal de energia, como aconteceu com as parcelas anteriores, mas isso não ocorreu.
Mesmo assim, a EDP continua cobrando esse valor de R$ 6,87. O problema é que não existe nenhum meio para efetuar o pagamento: não há boleto, Pix, código de barras ou qualquer outra opção disponível no aplicativo, no site ou nos canais de atendimento. Também não é possível gerar a cobrança de forma separada.
Quero quitar esse valor, porém a própria EDP não disponibiliza um meio para pagamento. Solicito que a empresa regularize a situação, emitindo a cobrança corretamente na próxima fatura de energia ou disponibilizando um boleto ou Pix para que eu possa efetuar o pagamento, além de interromper as cobranças até que o problema seja resolvido.
Aguardo uma solução o mais breve possível.