Cobrança indevida
Respondida
Viana - ES
18/07/2026 às 21:12
ID: 254266431
Estão cobrando uma dívida em meu nome,onde na data é ano eu já não me encontrava nesse endereço,tenho comprovantes de contracheque e também de endereço onde mostra que não tive acesso a esse uso da edp,tento por muito tempo que isso seja resolvido,mas pelo jeito está complicado pois a EDP não resolve já não aguento mas meu nome restrito por dívida que não fiz,fizeram em meu nome.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 13:25
Olá, Altair.
Espero que esteja bem.
Meu nome é João Victor e estive responsável pelo acompanhamento da sua manifestação no Reclame Aqui. Sei o quanto essa solicitação é importante para você e quero reforçar que estive presente em todas as etapas do processo.
Realizamos diversas tentativas de contato pelo HugMe e pelo WhatsApp (final 6641) no dia 20/07/2026. Também encaminhamos mensagem pelo ambiente privado da plataforma, mas não obtivemos retorno.
Caso deseje prosseguir com o atendimento e o telefone esteja incorreto, pedimos que atualize os dados e registre uma réplica.
Protocolo de atendimento: *****
Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de atendimento:
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Será um prazer atendê-lo.
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