Demora na troca de titularidade de fatura de energia elétrica e impossibilidade de uso de créditos de energia solar

Question

Solicitei a troca de titularidade da fatura em 07/04/2026 e, até hoje, após mais de um mês, ainda não obtive retorno.

A unidade consumidora é a n *****. Preciso que a titularidade seja transferida para o meu nome para que eu possa cadastrar o consumo remoto e utilizar os créditos da minha energia solar.

Estou enfrentando muita dificuldade para resolver essa situação e gostaria de uma posição urgente sobre o andamento do pedido.

Accepted Answer

Olá, Renan. Espero que esteja tudo bem com você!

Meu nome é Camila e acompanhei a sua manifestação até aqui, buscando prestar o melhor suporte possível.

Conforme nosso contato realizado via WhatsApp em 28/05/2026, por meio do telefone com final 4346, confirmo que a alteração de titularidade da unidade consumidora nº 000254764205419 foi concluída com sucesso, passando a responsabilidade da unidade para o seu nome.

Informo que o primeiro faturamento após a alteração ocorrerá no prazo de 15 a 47 dias, conforme previsto no art. 260 da Resolução Normativa nº 1000 da ANEEL, podendo esse período variar de acordo com o ciclo de leitura da sua região.

Caso precise de qualquer apoio adicional, estamos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento para auxiliá-la da melhor forma possível.

Protocolo de atendimento: *****

Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de atendimento:
Agência Virtual: Acesse nosso site em www.edponline.com.br.
App edponline - Disponível para sistemas Android e iOS.
WhatsApp: Entre em contato pelo número (27) 99772-2549.
SAC: Ligue para 0800 721 0707.

Será um prazer atendê-lo.
Saiba que você é muito importante para nós, Conte sempre com a equipe de atendimento da EDP!

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor