EDP: Falha na troca de titularidade e religação de energia, impossibilitando mudança.
Não respondida
Niterói - RJ
21/07/2026 às 16:30
ID: 254482645
No dia 20/07/26 fui a uma agência de atendimento da EDP solicitar a troca de titularidade e a religação de um apartamento para o qual irei me mudar. Ao chegar na agência percebi que o atendimento era o mesmo que teria pela internet, pois recebi um tablet no qual entre com as informações dos serviços que estava solicitando.
No dia seguinte, entrei em contato com a EDP, com os números dos protocolos em mão, porém descobri os dois protocolos que havia recebido, eram protocolos de atendimento e não de serviços, ou seja, não havia nenhuma previsão para os serviços solicitados serem realizados. Esta informação obtive com a atendente do 0800 da empresa e foi confirmada pelo Ouvidoria da EDP.
Estou com a mudança agendada para o próximo dia 27/07/26 e entendo que não será possível, uma vez que o apartamento está sem energia.
Tentei abrir um novo protocolo no site e não obtive êxito, pois para tal é necessário uma chamada de vídeo, porém no site aparece uma mensagem de que não há horário disponível.
Preciso de trocar esta titularidade e religar a energia.