Falta de energia

Olá, Maria
Espero que esteja tudo bem com você!

Meu nome é Andressa, e estive cuidando da sua manifestação no Reclame Aqui.

Identificamos que a energia retornou no local.

Lamentamos pelos transtornos e informamos que, após análise realizada, foi identificado que a unidade consumidora registrou interrupções no fornecimento de energia no mês de dezembro, ocorridas no dia 07/12/2025 e 09/12/2025, ocasionado por vento forte e arvore caída sobre a rede.
No momento das ocorrências, equipes técnicas foram imediatamente direcionadas ao local por meio das ordens emergenciais. As equipes realizaram as intervenções necessárias, normalizando a rede elétrica e restabelecendo o fornecimento de energia.
Entendemos a preocupação quanto à perda do produto e, caso necessário, poderá entrar com pedido de ressarcimento de danos nos nossos canais de atendimento.

Permanecemos à disposição.

Protocolo de atendimento: *****.

Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de atendimento:
Agência Virtual: Acesse nosso site em www.edponline.com.br.
App edponline - Disponível para sistemas Android e iOS.
WhatsApp: Entre em contato pelo número (27) 99772-2549.
SAC: Ligue para 0800 721 0707.

Será um prazer atendê-la.
Saiba que você é muito importante para nós, Conte sempre com a equipe de atendimento da EDP!