EDP Espírito Santo

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Jaguaré - ES

04/09/2026 às 21:26

ID: 258268193

Medidor retirado sem comunicação e instalação deixada em ligação direta pela própria EDP
Venho registrar reclamação em razão de uma situação ocorrida em minha unidade consumidora, envolvendo a retirada do medidor de energia elétrica sem qualquer comunicação ou esclarecimento ao titular.
No dia 31/08/2026, por volta das 16h, uma equipe da EDP esteve nas proximidades da minha residência para atendimento de um chamado relacionado a outra unidade consumidora, de titularidade de outra pessoa, localizada ao lado da minha instalação.
Há a possibilidade de que, durante esse atendimento, o medidor da minha unidade consumidora tenha sido retirado pela equipe da EDP, pois posteriormente constatei que ele não se encontrava mais no padrão.
Somente no dia 01/09/2026, por volta das 17h20, percebi que o medidor havia sido retirado. Não fui comunicado previamente, não acompanhei qualquer inspeção e não recebi, naquele momento, nenhum documento informando a retirada, o motivo ou qualquer suposta irregularidade.
Assim que constatei a ausência do medidor, entrei em contato com a EDP por telefone para comunicar o ocorrido e buscar esclarecimentos. Entretanto, não obtive informações satisfatórias sobre o que havia acontecido.
No dia 02/09/2026, entrei novamente em contato com a EDP, mas novamente não consegui obter esclarecimentos concretos sobre a retirada do equipamento.
Diante da falta de informações, no dia 03/09/2026, realizei um Boletim de Ocorrência por meio da Delegacia Online, justamente para registrar formalmente a situação e resguardar meus direitos, uma vez que havia constatado a retirada do medidor sem meu conhecimento.
Ainda no dia 03/09/2026, compareci presencialmente a uma unidade de atendimento da EDP. Inicialmente, a atendente informou que não sabia o que havia acontecido e que não tinha informações sobre o procedimento. Após retornar de seu horário de almoço e realizar uma consulta, outra atendente informou que o medidor teria sido recolhido por existir uma suposta suspeita de irregularidade/furto de energia.
Solicitei informações detalhadas e os documentos referentes à suposta irregularidade, porém fui informado de que não seria possível fornecer os documentos naquele momento, sob a alegação de que a ocorrência ainda não estaria registrada no meu cadastro. Fui orientado simplesmente a deixar a instalação como estava e aguardar uma equipe da EDP comparecer ao local.
Ressalto ainda que, após a retirada do medidor, a instalação permaneceu em ligação direta, situação que, segundo as informações que recebi, teria sido deixada dessa forma pela própria equipe que esteve no local. Não realizei, autorizei ou solicitei qualquer alteração na instalação para ligação direta.
Diante disso, solicito formalmente à EDP:
Que informe quando, por qual motivo e por qual equipe o meu medidor foi retirado;
Que informe se a retirada ocorreu durante o atendimento realizado no dia 31/08/2026, aproximadamente às 16h;
Que esclareça por que o medidor da minha unidade consumidora foi retirado durante um atendimento aparentemente relacionado a outra unidade consumidora;
Que apresente o Termo de Ocorrência e Inspeção (TOI), caso tenha sido lavrado;
Que forneça cópia de todo o processo e documentação referente à suposta irregularidade;
Que apresente fotografias, relatório técnico, identificação da equipe responsável e demais registros da inspeção;
Que informe a identificação do medidor retirado, a leitura registrada no momento da retirada e as condições encontradas no padrão;
Que esclareça quem realizou a ligação direta atualmente existente no padrão;
Que informe formalmente se existe alguma acusação de irregularidade contra a unidade consumidora e qual seria exatamente a irregularidade apontada;
Que esclareça quais providências serão adotadas para regularizar a medição da unidade consumidora.
Deixo expressamente registrado que não reconheço nem admito qualquer prática de furto, [Editado pelo Reclame Aqui] ou irregularidade em minha unidade consumidora. Estou apenas buscando esclarecimentos sobre uma intervenção realizada no meu padrão, cuja retirada do medidor somente foi percebida posteriormente e que não foi previamente comunicada ao titular.
Solicito que a EDP apresente uma resposta formal, detalhada e documentada, bem como os respectivos números de protocolo e documentos relacionados à ocorrência.
Por fim, ressalto que não alterarei a configuração deixada pela equipe da EDP, aguardando orientação e regularização formal por parte da própria distribuidora, justamente para preservar as condições em que a instalação foi encontrada após a intervenção.