Solicitação de Troca de Titularidade e Religação de Unidade Consumidora Não Registrada Devidamente na Agência de Vitória
Não respondida
Mucurici - ES
02/06/2026 às 18:22
ID: 250379847
Realizei a solicitação para troca de titularidade e solicitei a religação da minha unidade consumidora no dia 26/05 na agência de vitória, porém a loja não registrou devidamente a minha solicitação. Fiquei acompanhando no aplicativo e nada mudou até sábado dia 30/05, quando liguei para a central, fui informado que não havia nenhuma solicitação no sistema e me orientaram retornar na loja. Na segunda dia 01/06 retornei na loja para verificar o ocorrido e então descobriram o erro. Agora estão dizendo que tem 5 dias úteis para realizar a ligação, a contar da data de registro no sistema. Isso é um absurdo, pois a minha solicitação foi feita no dia 26/05, sendo assinada e datada nesse dia. Estou a quase uma semana sem energia em casa, com feriado previsto para os próximos dias.