Solicitação de vistoria de microgeração negada pelo portal da concessionária

Olá Heloisa.
Espero que esteja tudo bem com você!

Meu nome é Yasmim, e estive cuidando da sua manifestação no Reclame Aqui. Sei o quanto essa solicitação é importante para você e quero que saiba que estive aqui para te acompanhar e ajudar em cada passo do processo.

Conforme nosso contato realizado no dia 13/07/2026 , através do WhatsApp com final 5518 e por meio de ambiente privado na plataforma. Algumas dúvidas foram esclarecidas, contribuindo para o melhor desenvolvimento da tratativa.

Em atenção à sua manifestação, informamos que, após os esclarecimentos prestados durante nosso contato e a análise da evidência encaminhada referente à tentativa de solicitação de vistoria por meio do site, foi possível identificar a causa do impedimento relatado.

Com as informações fornecidas e as orientações disponibilizadas, a situação foi devidamente esclarecida e regularizada. Posteriormente, obtivemos a confirmação de que a solicitação pôde ser gerada com sucesso, permitindo o prosseguimento normal do processo de vistoria.

Agradecemos pelo envio das evidências e pela colaboração durante a tratativa, pois as informações compartilhadas foram fundamentais para a correta análise da ocorrência e para a resolução da situação de forma mais ágil e assertiva.

Caso deseje estaremos sempre a disposição através dos nossos canais de atendimento para te auxiliar da melhor forma possível!

Protocolo de atendimento: *****.

Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de atendimento:

Agência Virtual: Acesse nosso site em www.edponline.com.br.
App edponline - Disponível para sistemas Android e iOS.
WhatsApp: Entre em contato pelo número (27) 99772-2549.
SAC: Ligue para 0800 721 0707.

Será um prazer atendê-la.
Saiba que você é muito importante para nós, Conte sempre com a equipe de atendimento da EDP!