Troca de titularidade

Olá, Rafaelli.

Espero que esteja bem.

Meu nome é João Victor e estive responsável pelo acompanhamento da sua manifestação no Reclame Aqui. Entendo a importância da sua solicitação e quero reforçar que estive presente em cada etapa do processo.

No dia 22/04/2026, às 10h08, tentei contato pelo número com final 7218, porém não obtive retorno. Em seguida, enviei uma mensagem via WhatsApp para confirmar algumas informações. Algumas dúvidas foram esclarecidas, o que contribuiu para o melhor andamento da tratativa. Agradeço pela clareza nas informações prestadas.

A troca de titularidade deve ser solicitada pela pessoa que assumirá a responsabilidade pela instalação. O procedimento é o seguinte:

A troca pode ser realizada:

Pelo site da EDP

Em uma agência presencial

Via atendimento por vídeo

Requisitos:

O novo titular não pode possuir débitos vinculados ao seu CPF junto à EDP.

Documentos necessários:

CPF

Documento oficial com foto

Leitura atual do medidor (se disponível)

Comprovante de vínculo com o imóvel

Observação importante:
Ao realizar um novo cadastro no site, não é possível utilizar um e-mail já vinculado a outro CPF cadastrado.

Caso tenha dúvidas ou necessite de apoio adicional, estamos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para auxiliá-la da melhor forma possível.

Protocolo:*****

Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de atendimento:
Agência Virtual: Acesse nosso site em www.edponline.com.br.
App edponline - Disponível para sistemas Android e iOS.
WhatsApp: Entre em contato pelo número (27) 99772-2549.
SAC: Ligue para 0800 721 0707.

Será um prazer atendê-la.
Saiba que você é muito importante para nós, Conte sempre com a equipe de atendimento da EDP!