Cliente sem energia e sem retorno da agência após alugar imóvel
Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
19/07/2026 às 12:13
ID: 254284175
Acabei de alugar a casa fui até a agência solicitar a ligação da energia me passaram um formulário por um qrcode que ninguém responde estou sem energia sem o medidor de energia e sem poder ficar na casa preciso de uma medida o mais rápido possível pelo amor de Deus eles não dão nenhum retorno um descaso total
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:20
Olá, Rafaela!
Espero que esteja bem!
Meu nome é Andressa, e estive cuidando da sua manifestação no Reclame Aqui.
Sei o quanto essa solicitação é importante para você e quero que saiba que estou aqui para te acompanhar e ajudar em cada passo do processo!
Realizei tentativa de contato através do telefone com final 799, cadastrado na plataforma, no dia 20/07/2026 ás 08:40 porém não obtive retorno.
Também encaminhei uma mensagem através do ambiente privado na plataforma e WhatsApp ás 08:41.
Foi aguardado tempo hábil de resposta porém não obtive retorno.
Caso você deseje prosseguir com o atendimento e o telefone esteja incorreto, por gentileza atualize-o e realize uma réplica.
Protocolo de atendimento: *****.
Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de atendimento:
EDP SP: 0800 721 0123
EDP ES: 0800 721 0707
Agência Virtual: Acesse nosso site em www.edponline.com.br.
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 19:04
Boa noite eu preciso de uma ligação nova existente com troca de titularidade, eu to esperando des de a semana passada e sem retorno meu zap *****
A instalação é 151216465
Meu CPF *****
Me ajuda por favor estou sem energia já mandei os documentos e nada