Cobranças indevidas de débitos já cancelados
Não respondida
Itaquaquecetuba - SP
03/06/2026 às 04:52
ID: 250408713
Venho manifestar minha total indignação com DUAS cobranças indevidas que constam abusivamente em meu aplicativo, ambas com vencimento alterado para o
dia 17/06/2026:
O valor de R$ 2.359,73, referente ao mês de DEZ/2023.
O valor de R$ 487,94, referente ao mês de JAN/2024.
Estas cobranças são totalmente descabidas, nulas e configuram uma grave falha sistêmica.
Conforme documento oficial de resposta emitido pela própria EDP em 22/02/2024, sob a
Nossa Referência: ***** (referente à instalação *****), a empresa avaliou a reclamação sobre o débito gerado por consumo irregular, considerou a queixa PROCEDENTE e informou textualmente que "a cobrança foi cancelada".
É inadmissível que o sistema de vocês volte a lançar esses valores antigos e já baixados, gerando essa [Editado pelo Reclame Aqui] de cobrança repetitiva todo ano.
Reforço que faço tratamento de hemodiálise três vezes por semana, uma rotina extremamente delicada e cansativa que me impossibilita totalmente de comparecer a uma agência presencial para resolver erros internos da EDP.
Exijo que esta situação seja resolvida de forma definitiva por aqui.