EDP São Paulo

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

10/06/2026 às 11:38

ID: 251009943

Título: Cobranças já pagas continuam em aberto na EDP

Descrição da reclamação:

Mudei-me para um apartamento após um período em que morava em um ônibus e não possuía consumo de energia elétrica. Assim que passei a residir no apartamento, comecei a receber as contas da EDP, inclusive por meio do WhatsApp, e realizei os pagamentos conforme os boletos recebidos.

Recentemente, ao consultar minha situação junto à EDP, verifiquei que diversas contas que já haviam sido pagas continuam constando como pendentes de pagamento. Isso gera uma situação extremamente preocupante.

Existem duas possibilidades: ou os pagamentos não receberam a devida baixa no sistema da empresa, ou houve algum problema relacionado aos boletos enviados e pagos. Como os dados de faturamento e cobrança são de responsabilidade da concessionária, entendo que a EDP deve apurar o ocorrido e esclarecer por que contas quitadas continuam aparecendo em aberto.

Solicito:

A verificação detalhada de todas as faturas vinculadas à minha unidade consumidora.
A identificação dos pagamentos realizados e a devida baixa no sistema.
A apresentação de um relatório demonstrando quais contas foram efetivamente quitadas e quais eventualmente permanecem pendentes.
A suspensão de qualquer cobrança, negativação ou medida de corte de energia até a conclusão da análise.