Concessionária de energia adia ligação nova de energia elétrica para apartamento, apresentando justificativas contraditórias.
Não respondida
Guarulhos - SP
21/07/2026 às 15:08
ID: 254473097
Solicitei a ligação nova de energia elétrica para a minha unidade(apartamento novo), porém, até o momento, a concessionária não realizou a instalação e continua apresentando justificativas que não condizem com a realidade.
O imóvel já possui infraestrutura elétrica e o prédio já conta com fornecimento de energia para outras unidades. Mesmo assim, a cada contato é apresentada uma exigência diferente. Em alguns atendimentos informam que falta o medidor (relógio), em outros dizem que é necessário informar o número do medidor de outra unidade, informação à qual eu sequer tenho acesso.
Já realizei diversas solicitações, protocolei reclamações e encaminhei toda a documentação solicitada, mas o problema continua sem solução. Em vez de resolver a demanda, a empresa apenas prolonga o atendimento e cria novas exigências.
Essa demora está causando diversos transtornos, pois estou impedida de utilizar o imóvel por falta de energia elétrica, sendo um serviço essencial.
Solicito que a concessionária realize imediatamente a ligação de energia da unidade ou apresente, por escrito, a justificativa técnica e legal que impede a execução do serviço, indicando exatamente o que precisa ser regularizado, sem informações contraditórias.
Caso o problema não seja solucionado, continuarei registrando reclamações junto à ANEEL e adotarei as demais medidas cabíveis para garantir a prestação do serviço.