Descaso total da EDP de Suzano com seus clientes

Olá, José
Espero que esteja tudo bem com você!

Meu nome é Julia, e estou aqui para cuidar da sua manifestação no Reclame Aqui.
Me coloco no seu lugar, compreendo a sua situação e quero assegurar que farei o meu melhor para ajudá-lo.

Conforme nosso contato via WhatsApp, através do número com final *******, em 19/03/*******, informamos que hoje, dia 19/03/*******, foi realizada a solicitação de ligação nova, com prazo de 5 dias úteis para execução. Solicitamos prioridade na execução do procedimento ao setor responsável, sem anular o prazo, conforme o artigo 91 da Resolução Normativa ANEEL nº 1.*******, de 7 de dezembro de *******.

Referente ao atendimento prestado em nossa agência presencial, informado durante nosso contato privado, foram solicitadas algumas informações e ficaremos no aguardo para que possamos solicitar uma análise junto ao setor responsável.

Resolução Normativa ANEEL nº 1.*******, de 7 de dezembro de *******.

Seção XIV - Da Vistoria e Instalação da Medição

Art. 91. A distribuidora deve realizar a vistoria e a instalação dos equipamentos de medição nas instalações do consumidor e demais usuários nos seguintes prazos:

I - em até 5 dias úteis: para conexão em tensão menor que 2,3 kV;

Parágrafo único. A contagem dos prazos dispostos nos incisos do caput inicia automaticamente no primeiro dia útil subsequente a partir da:

IV - nova solicitação da vistoria em caso de reprovação de vistoria anterior;

Caso deseje, estamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e auxiliá-lo no que for necessário.

Protocolo de atendimento:*******.

Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de atendimento:

Agência Virtual: Acesse nosso site em https://*******
App edponline - Disponível para sistemas Android e iOS.
WhatsApp: Entre em contato pelo número*******.
SAC: Ligue para ******* ******* *******.

Será um prazer atendê-lo.
Saiba que você é muito importante para nós, Conte sempre com a equipe de atendimento da EDP!