Falta de energia
Respondida
Guarulhos - SP
30/05/2025 às 17:17
ID: 218322959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA falta de respeito com o consumidor dessa empresa é um absurdo.. Ontem acabou a energia por volta das 13:00 ligamos várias vezes e nada de vim arrumar hj 11:00.. Aonde fica nosso direito porque se não pagamos a conta eles vem imediatamente cortar..Adp aqui de Guarulhos.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 10:37
Olá, Renata
Espero que esteja tudo bem com você!
Meu nome é Aline, e estive aqui para cuidar da sua manifestação no Reclame Aqui.
Aqui estão os principais pontos da nossa tratativa:
Tentamos contato pelo número *******xxxx-*******, informado em sua manifestação, no dia 31/05/******* às 13h19, porém a ligação não foi completada, indicando que o número está incorreto ou indisponível no momento.
Também encaminhamos uma mensagem privada, mas até o presente momento não obtivemos retorno.
Caso o problema persista e deseje dar continuidade à tratativa, solicitamos, por gentileza, que utilize o campo "Réplica" para nos informar um horário de preferência ou um novo número de contato, a fim de realizarmos uma tentativa de contato mais assertiva.
Protocolo de atendimento:*******
Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de atendimento:
Agência Virtual: Acesse nosso site em https://*******
App edponline - Disponível para sistemas Android e iOS.
WhatsApp: Entre em contato pelo número*******.
SAC: Ligue para ******* ******* *******.
Será um prazer atendê-lo.
Saiba que você é muito importante para nós, Conte sempre com a equipe de atendimento da EDP!