Falta de energia

Question

Conforme e.mail enviado pela EDP, ficaríamos sem energia na data de hoje(08/01/2025conforme comprovante anexo) até o meio dia! Já são 13.15h e nada de energia, conforme contato com a Central atendimento, a energia deveria voltar ao meio dia, e a Atendente não sabe dizer o que está acontecendo, e nem que horas a energia voltará! Como sempre Descaso e Irresponsabilade da EDP que cobra muito caro pelos seus péssimos serviços prestados!!!

Accepted Answer

Olá, Marilene. Bom dia.

Espero que esteja tudo bem com você!

Meu nome é Gustavo, e estou cuidando da sua manifestação no Reclame Aqui.

Gostaria de informar que hoje, 09/01/*******, tentei contato via ligação no número cadastrado na plataforma com final xxxxxxxxx26, mas não obtive sucesso. Caso permaneça sem energia ou queira seguir com a tratativa, peço que utilize uma de nossas centrais de atendimento ou o campo de réplica aqui na plataforma, informando um horário ou número para contato.

Protocolo de atendimento: 452949108

Caso necessite de outras informações, permanecemos à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana em nossos canais de atendimento.

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Será um prazer atendê-lo.

Saiba que você é muito importante para nós, Conte sempre com a equipe de atendimento da EDP!

Falta de energia

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor