Geração própria de energia
Não resolvido
São José dos Campos - SP
24/06/2024 às 15:58
ID: 191475355
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou absolutamente decepcionado com a EDP e, tenho que dizer, sempre fui muito bem atendido. Explico: coloquei placas solares, o projeto foi aprovado pela EDP e ela ficou de trocar o medidor por um bi-direcional. A solicitação de troca foi rejeitada porque a EDP diz não ter achado meu endereço. Absurdo: há 31 anos tenho aqui uma ligação de energia elétrica da EDP, recebo as contas (antigamente eram físicas), as pago e alguém passa qui para ler o medidor. Então, como não acharam o local???
Descobri que quem lê o leitor não é quem troca o medidor - isso não é problema meu - e que quando instalaram o medidor aqui, a EDP colocou um endereço geofísico errado. Com essa lambança da EDP eu estou com placas gerando energia há 2 semanas e ainda terei que esperar mais uma semana pagando uma conta que eu não precisaria estar pagando. Chego a pensar, e a história me permite, que a EDP fez de propósito.
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Resposta da empresa
24/06/2024 às 20:03
Olá, Marcos. Boa Noite
Espero que esteja tudo bem com você!
Meu nome é Maria e estou cuidando da sua manifestação no Reclame Aqui.
Principais ponto da nossa tratativa:
Conforme conversando por contato ativo no dia 24/06 de ******* ás 18:44.Informamos que abriríamos uma nota ,para analisarmos o ocorrido e pedimos prioridade para ser realizada a execução da sua nota de serviço o mais breve possível.
Protocolo de atendimento:450693123
Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de atendimento:
Agência Virtual: Acesse nosso site em https://*******
App edponline - Disponível para sistemas Android e iOS.
WhatsApp: Entre em contato pelo número*******.
SAC: Ligue para ******* ******* *******.
Será um prazer atendê-lo.
Saiba que você é muito importante para nós, Conte sempre com a equipe de atendimento da EDP!
Consideração final do consumidor
02/07/2024 às 11:31
Recebi duas ligações da EDP sobre essa reclamação sempre me dizendo que seria concluída. Ontem, 01/07, pessoas da EDP estiverem no local, disseram que o medidor atual está errado e que é uma das razões por eu pagar muito de energia, disse que o cabo de entrada, responsabilidade da EDP, está errado, não trouxeram o medidor novo para trocar e se foram sem trocar o medidor e resolver o problema. Aparentemente a EDP sabe o que precisa ser feito, mas não o faz. Enquanto isso, sigo com placas solares instaladas e poderia estar pagando muito menos de energia pelas últimas três semanas e não o estou. Minha nota seria zero e foi três pelo atendimento cordial que a Maria me proporcionou, ainda que o problema não tenha sido resolvido. Olhei há pouco no site e a solicitação está como encerrada - nem sei se a EDP um dia virá. Triste!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3