Não consigo acessar a área do cliente
Resolvido
Guarulhos - SP
05/03/2024 às 09:35
ID: 183902875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebo a conta normalmente por e-mail, mas não consigo acessar a área do cliente. Quando tento realizar o cadastro, o site diz que já tenho cadastro, bastando fazer login. Tento redefinir senha no login, o site avisa que meu e-mail não está cadastrado. e começa tudo de novo. Por favor me deem acesso ao portal.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/03/2024 às 12:29
Olá, Igor
Espero que esteja tudo bem com você!
Meu nome é Ana Beatriz, e estou aqui para cuidar da sua manifestação no Reclame Aqui.
Me coloco no seu lugar, compreendo a sua situação e quero assegurar que farei o meu melhor para ajudá-lo.
Aqui estão os principais pontos da nossa tratativa:
Verificamos em sistema que seu cadastro estava bloqueado onde foi feito o desbloqueio sob o protocolo******* e encaminhado uma senha nova para seu e-mail para você ter um novo contato com a plataforma. Diante disso finalizamos sua manifestação aqui na plataforma.
Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de atendimento:
Agência Virtual: Acesse nosso site em https://*******
App edponline - Disponível para sistemas Android e iOS.
WhatsApp: Entre em contato pelo número*******.
SAC: Ligue para ******* ******* *******.
Será um prazer atendê-lo.
Saiba que você é muito importante para nós, Conte sempre com a equipe de atendimento da EDP!
Consideração final do consumidor
26/03/2024 às 08:29
Consegui fazer o login sem problemas. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10