EDP São Paulo

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Cachoeira Paulista - SP

06/01/2021 às 12:45

ID: 117710625

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Mudei para uma casa em dezembro e o antigo morador está pedindo para eu transferir a conta de energia para o meu nome, é um direito dele.
Porém eu acessei o sistema da EDP e preenchi tudo o que foi pedido, o sistema é horrível, pede para anexar fotos do documento e mesmo as fotos estando com excelente qualidade o sistema diz que a foto está ilegível, escaneei o documento e ficou perfeito e mesmo assim o sistema diz que não está boa e eu prossegui assim mesmo porque não adiantava mais tentar, deixei a foto escaneada, com a qualidade perfeita e prossegui, aconteceu a mesma coisa com o contrato de locação, prossegui e no final o sistema disse que não era possível alterar porque a instalação já está no meu nome, e isso é impossível, tem um mês que eu moro na casa e recebi uma conta de luz no nome do antigo morador e mesmo que eu quisesse a conta não estaria no meu nome porque não foi feito nenhum processo para efetuar a mudança.
Tentei fazer um acesso pelo aplicativo mas não posso criar um login já que não tenho nenhuma conta de luz no meu nome.