Não ligam a energia

Olá, Abigail
Espero que esteja tudo bem com você!

Meu nome é Helena, e estive cuidando da sua manifestação no Reclame Aqui. Sei o quanto essa solicitação é importante para você e quero que saiba que estive aqui para te acompanhar e ajudar em cada passo do processo.

Realizamos tentativas de contato através do número com final 1721 por mensagens via WhatsApp desde o dia 17/12/2025. Também encaminhamos uma mensagem através do ambiente privado na plataforma, porém não obtivemos retorno. Caso você deseje prosseguir com o atendimento e o telefone esteja incorreto, por gentileza, atualize-o e realize uma réplica.

Protocolo de atendimento: *****.

Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de atendimento:

Agência Virtual: Acesse nosso site em www.edponline.com.br.
App edponline - Disponível para sistemas Android e iOS.
WhatsApp: Entre em contato pelo número (11) 93465-2888.
SAC: Ligue para 0800 721 0123.

Será um prazer atendê-la.
Saiba que você é muito importante para nós, Conte sempre com a equipe de atendimento da EDP!

Olá, respondi vocês e não obtive resposta.