EDP São Paulo

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

03/06/2026 às 05:51

ID: 250409283

No dia de ontem, por volta das 15h, começaram a ocorrer fortes oscilações na rede elétrica. Em um curto período de tempo, todas as tomadas da residência passaram a apresentar sobrecarga e instabilidade. Equipamentos eletrônicos começaram a se comportar de maneira anormal, incluindo meu computador, que estava sendo utilizado durante uma reunião de trabalho.

Desde então, toda a rua enfrenta o mesmo problema. Diversos moradores entraram em contato com a central de atendimento da concessionária para relatar a ocorrência. Os protocolos registrados por minha parte são:

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Em relação ao protocolo *****, uma equipe chegou a comparecer ao local por volta das 21h. No entanto, a visita durou apenas alguns minutos. O veículo entrou na rua, deu meia-volta e foi embora sem realizar qualquer reparo aparente, sem prestar esclarecimentos aos moradores e, principalmente, sem solucionar o problema.

Neste momento, estamos há quase 15 horas enfrentando essa situação. Embora exista fornecimento parcial de energia, o serviço está claramente inadequado e fora das condições normais de funcionamento. A tensão elétrica está extremamente baixa e instável, causando diversos transtornos como por exemplo:

- As luzes das residências ficam piscando constantemente;
- Muitas tomadas não possuem voltagem suficiente para alimentar equipamentos eletrônicos;
- Diversos aparelhos não funcionam corretamente devido à baixa tensão;
- O chuveiro elétrico não aquece a água por falta de potência;
- A iluminação pública da rua está parcialmente apagada, evidenciando que o problema afeta toda a rede local.

Além disso, a situação é ainda mais grave porque nossa região não possui abastecimento de água encanada. Dependemos exclusivamente de um poço artesiano cuja captação é realizada por bombas elétricas. Como consequência direta da falha no fornecimento de energia, a bomba não consegue operar adequadamente, deixando a caixa d'água sem reposição. Atualmente estamos sem água para atividades básicas de higiene, limpeza e alimentação

Ressalto que não se trata apenas de uma interrupção comum de energia, mas de um fornecimento inadequado e instável, que pode causar danos a equipamentos eletrônicos e eletrodomésticos, além de comprometer a segurança dos moradores.

Diante da gravidade da situação, solicito atendimento técnico urgente para identificação e correção da falha na rede elétrica, bem como um posicionamento formal sobre as providências adotadas e o prazo para normalização completa do serviço.

Caso o problema não seja resolvido com a urgência necessária, solicito que esta reclamação seja considerada para as devidas providências junto aos órgãos reguladores competentes.